Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido/a a NUVESSA. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web nuvessawellness.com y la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de completar tu pedido.
1. INFORMACIÓN DEL TITULAR
El sitio web nuvessawellness.com es gestionado por:
Titular: Nuvessa
Correo electrónico:info@nuvessawellness.com
En adelante, nos referiremos a la empresa como "NUVESSA", "nosotros", "nuestro" o "la empresa".
2. OBJETO
Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones aplicables al uso del sitio web y a la compra de productos a través de nuvessawellness.com.
NUVESSA se reserva el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa, evitando cualquier actividad que pueda:
- Dañar, sobrecargar o inutilizar el sitio web.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o información.
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
- Interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
- Utilizar contenidos de NUVESSA sin autorización.
NUVESSA podrá limitar o suspender el acceso al sitio cuando exista un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos.
4. PRODUCTOS
NUVESSA comercializa productos relacionados con el bienestar, cuidado personal y tecnología aplicada al bienestar.
Intentamos mostrar nuestros productos y sus características de la forma más precisa posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar el sitio web.
Las imágenes utilizadas tienen finalidad ilustrativa salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
Las características, especificaciones y modo de utilización de cada producto se indican en su correspondiente página de producto.
En el caso de productos electrónicos de bienestar, el cliente debe seguir las instrucciones de uso proporcionadas con el producto y utilizarlo únicamente para la finalidad prevista.
NUVESSA no presenta sus productos como dispositivos médicos ni como sustitutos de diagnóstico, tratamiento o atención médica, salvo que expresamente se indique lo contrario y exista la correspondiente autorización.
Si tienes alguna condición médica, utilizas dispositivos médicos implantados, estás embarazada o tienes dudas sobre la utilización de un producto con tecnología EMS, luz u otras tecnologías, recomendamos consultar con un profesional sanitario antes de utilizarlo.
6. PRECIOS
Todos los precios mostrados en nuestra tienda se expresan en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa correspondiente.
Los gastos adicionales de envío, cuando existan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
NUVESSA se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de informar al cliente y ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.
7. PEDIDOS
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Introducir los datos necesarios para el envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar los datos del pedido.
- Aceptar estos Términos y Condiciones.
- Confirmar y efectuar el pago.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación mediante correo electrónico.
La confirmación del pedido supone la aceptación de la compra por parte de NUVESSA, salvo que exista alguna circunstancia excepcional que impida procesarlo.
8. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto comprado no esté disponible después de haber realizado el pedido, NUVESSA informará al cliente lo antes posible.
En ese caso, el cliente podrá optar, cuando corresponda, por:
- Esperar a la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro producto disponible.
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
9. PAGOS
Los métodos de pago disponibles serán aquellos que aparezcan en el proceso de compra de nuvessawellness.com.
El pago deberá completarse antes del envío del pedido, salvo que se indique expresamente otro método.
NUVESSA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante proveedores externos especializados.
10. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega estimados aparecerán en nuestra Política de Envíos y/o durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas, como retrasos de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o situaciones de fuerza mayor.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío cuando corresponda.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa aplicable a las compras online, los consumidores disponen generalmente de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. El plazo comienza, en el caso de productos, desde la recepción de los mismos.
Las condiciones y el procedimiento para ejercer este derecho están detallados en nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos.
El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor.
Cuando corresponda, el consumidor asumirá los costes directos de devolución siempre que haya sido informado previamente de ello.
12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL
Todos los consumidores disfrutan de los derechos de garantía legal establecidos por la normativa aplicable.
En la Unión Europea, los bienes de consumo cuentan con una garantía legal mínima de 2 años frente a defectos o falta de conformidad, de acuerdo con las normas aplicables.
Cuando un producto presente una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá tener derecho, según corresponda, a su reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
La garantía legal no cubre daños derivados de:
- Uso incorrecto del producto.
- Uso contrario a las instrucciones.
- Accidentes o golpes.
- Modificaciones no autorizadas.
- Desgaste normal derivado del uso.
- Daños provocados deliberadamente.
Estas exclusiones se aplicarán únicamente cuando legalmente corresponda y no limitarán los derechos legales del consumidor.
13. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Puedes consultar dicha política en la sección correspondiente de nuestra página web.
Los reembolsos derivados del ejercicio válido del derecho de desistimiento se realizarán conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
14. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El cliente será responsable de utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
NUVESSA no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos presentes en nuvessawellness.com, incluyendo, entre otros:
- Logotipo.
- Nombre NUVESSA.
- Textos.
- Fotografías.
- Diseños.
- Gráficos.
- Elementos visuales.
- Estructura y diseño del sitio web.
son propiedad de NUVESSA o se utilizan legítimamente con autorización.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.
16. CONTENIDOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.
NUVESSA no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable de sus contenidos, políticas, productos o servicios.
El acceso a sitios externos se realizará bajo la responsabilidad del usuario.
17. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
18. COOKIES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, analizar el uso de la web y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos o publicidad.
El uso de estas tecnologías se encuentra regulado por nuestra Política de Cookies.
19. MODIFICACIONES DEL SITIO WEB
NUVESSA podrá modificar, actualizar o retirar determinados contenidos, funcionalidades o elementos del sitio web cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos ya confirmados.
20. FUERZA MAYOR
NUVESSA no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Conflictos laborales.
- Fallos generalizados de sistemas.
- Problemas de transporte.
- Interrupciones de servicios de terceros.
- Restricciones gubernamentales.
- Otras circunstancias extraordinarias que impidan razonablemente cumplir las obligaciones.
Cuando sea posible, NUVESSA informará al cliente de dichas circunstancias y adoptará medidas razonables para solucionar la situación.
21. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, devolución o cualquier otra cuestión, puedes contactar con nosotros:
Email:info@nuvessawellness.com
Horario de atención: 24h
Intentaremos responder a las consultas en el menor tiempo posible.
22. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de que surja una controversia relacionada con una compra, recomendamos que el cliente contacte primero con NUVESSA para intentar encontrar una solución amistosa.
Los consumidores mantienen en todo momento los derechos que les correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores aplicable.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos términos limitará los derechos que le correspondan en virtud de las normas imperativas de protección de consumidores aplicables.
24. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra a través de nuvessawellness.com, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Estos términos estarán disponibles para su consulta antes de completar el proceso de compra.
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